• Drechtsteden
  • augustus 2018
  • wereldspeler
  • fulltime
  • minimaal MBO

Deel deze vacature op:

Voor een opdrachtgever in de Drechtsteden zijn wij op zoek naar een Technisch medewerker binnendienst. Zij zijn op zoek naar een collega met een open en positieve instelling waarbij er een sterke interesse is om kwalificaties te leren en eigen te maken. Noodzakelijk is een instelling waaruit duidelijk blijkt dat de medewerker wil groeien op persoonlijk vlak en binnen het bedrijf. In principe is dit een werkplek voor iemand met ervaring in de elektrotechniek en/of ICT. Een ruime interesse in de vakgebieden van elektronica /  IP / CCTV / deurtelefonie of gelijkwaardige zaken als security hebben de voorkeur. Minimaal redelijke kennis van elektrotechniek (uitvoerend en/of schemalezen).

 

Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

De technisch medewerker binnendienst is de eerste lijn waarmee de buitenwereld (alle contacten inclusief installateurs en distributeurs) contact heeft wanneer telefonisch contact wordt opgenomen.

De medewerker heeft in principe een technische achtergrond waarmee hij telefonisch de installateur technisch (vanuit schema’s en opgedane kennis in trainingen en eigen kennis vergaring) kan ondersteunen tot een redelijk niveau. De medewerker weet zich gesteund door een technische back-up door de productmanager, de technical engineers en, zeer belangrijk, de technische ondersteuning vanuit de fabriek in Italië waarmee een open en makkelijk contact wordt onderhouden.

Binnen de werkzaamheden vallen diverse ondersteunende zaken welke door de binnendienst als team worden afgehandeld. Deze werkzaamheden worden gedaan onder leiding van de Coördinator Binnendienst. 

De technische ondersteuning en offerte-verwerking wordt gedaan onder leiding van coördinator Binnendienst die de dagelijkse prioriteiten stelt.

In verantwoordelijkheden kan worden gegroeid naar een niveau waarop volledig zelfstandig kan worden geopereerd op deze werkplek.

  • Je hebt een werkschema van 8u30 - 17u00;
  • Je zal de telefoon aannemen;
  • Technische ondersteuning geven (40%);
  • Offertes en Techniek (30%);
  • Diverse werkzaamheden (15-20%).

Wat heb je in huis?

  • Minimaal MBO niveau (mogelijkheid tot uitgroei naar HBO);
  • Technisch inzicht (elektrotechnisch);
  • Goed abstractie niveau (schema lezen en uitleg, foutzoeken);
  • Bedrijfsmatig inzicht (belangen van organisatie doorzien);
  • Enig commercieel inzicht (aanbiedingen maken en reactie naar klanten);
  • Goede vaardigheden in bediening PC en omgang Windows applicaties;
  • Goede communicatieve vaardigheden (open en goed kunnen luisteren en herhalen);
  • Goede kennis van Nederlands in woord en geschrift. Duidelijke articulatie en goed stemgebruik;
  • Team speler (noodzakelijk passend in bestaand team);
  • Goede telefoonstem;
  • Positieve grondhouding;
  • Bereidheid tot studeren en leren;
  • Redelijke beheersing van Engelse taal (niet bijzonder vereist);
  • Meerdere dingen gelijktijdig kunnen doen;
  • Inzicht in prioriteitenstelling.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht bij een wereld speler die is is een wereldspeler, gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van systemen voor video-deurintercom, camerabewaking, inbraakbeveiliging, huisautomatisering, toegangscontrole en brandbeveiliging.

De Technische ondersteuning en alle support van de producten en systemen wordt door het team met passie verzorgd. Met kennis van de techniek en mogelijkheden worden de offertes samengesteld en de installateurs direct technisch ondersteund. Het 10-minuten telefoonsupport-systeem is onderscheidend in de markt en de basis van de groei die zij in de markt kennen. 

Ben je enthousiast geworden?

Interesse in deze vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Mail je CV naar solliciteren@scopepeople.nl of reageer via de website www.scopepeople.nl.

Direct reageren